TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: Junio 2026

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1. Información General

Este sitio web es operado por Kokö Skin. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Kokö Skin.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar alguno de nuestros productos, participas en nuestro servicio y aceptas estar sujeto a los presentes Términos del Servicio, así como a nuestras políticas publicadas en el sitio.

2. Uso del Sitio Web

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Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

3. Productos y Disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en Kokö Skin son productos nuevos y originales.

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes y descripciones de los productos; sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en cada dispositivo sea completamente exacta.

La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Pedidos y Pagos

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Shopify Payments

• Mercado Pago

• Tarjetas de crédito y débito

• Transferencias bancarias

• PayPal

• Pagos en efectivo mediante los métodos disponibles en la plataforma

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado para su envío.

6. Cancelación de Pedidos

Kokö Skin se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en los siguientes casos:

• Error en el precio publicado.

• Error de inventario o disponibilidad.

• Sospecha de fraude o actividad inusual.

• Información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

• Imposibilidad de verificar la información de pago.

En caso de cancelación, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.

7. Envíos

Realizamos envíos a todo México mediante diferentes proveedores logísticos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, condiciones logísticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a Kokö Skin.

Para más información consulta nuestra Política de Envíos.

8. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños, gráficos y elementos visuales, es propiedad de Kokö Skin o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

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11. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto, servicio o contenido del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

12. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad y legislación aplicable en México.

13. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: hola@kokoskin.mx

WhatsApp: 962 145 3502

14. Legislación Aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.